Mindestens eine Kennzahl pro Ziel definieren
Zu den strategischen Zielen sind im nächsten Schritt geeignete Messgrößen und Kennzahlen zu ermitteln und den jeweiligen strategischen Zielen zuzuordnen. Zu jedem Ziel ist zumindest eine Kennzahl zu definieren, wobei die analysierten Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge als Informationsbasis dienen und die Kennzahlen in Abhängigkeit der Kosten- und Werttreiber identifiziert werden. Zu den definierten und ausgewählten Messgrößen sind dementsprechende Zielgrößen festzulegen, die in einem definierten Zeitraum erreicht werden sollen.
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