Sonderlösungen fürs Service-Controlling
Unter Anwendung eines einheitlichen Abstraktionsniveaus unterscheiden sich die Controlling-Tools für Dienstleistungen nicht wesentlich von denen produzierender Unternehmen. Jedoch muss der Fokus auf andere Schwerpunktthemen gelegt werden (Personalkosten, Forderungen). In manchen Fällen werden allerdings dennoch Sonderlösungen nötig, z. B. bei der Definition der Produktivität.
Erfolgreich durch die Krise ohne Angst vor den notwendigen Maßnahmen
Durch das Befolgen der in diesem Beitrag geschilderten Grundsätze ist Voith Industrial Services bislang gut durch die Rezession gekommen. Wichtig ist, dass – in der irrtümlichen Hoffnung auf eine kurzfristige Wende – keine Zeit verloren wird, sobald sich die Krise abzeichnet. Dies lässt sich oft nur mit intensiver Überzeugungsarbeit der operativ Verantwortlichen erreichen, die gelegentlich vor notwendigen harten Maßnahmen zurückschrecken.
Zielgerichtetes Controlling ist in der Krise unumgänglich
Sind die Maßnahmen vereinbart, ist es mindestens ebenso wichtig, die Entwicklung und die nötigen Maßnahmen mittels der beschriebenen Kennzahlen zu verfolgen. Nur dadurch lassen sich die Maßgaben des Controllings, die gerade in Krisenzeiten oft unpopuläre Entscheidungen mit sich bringen, auch konsequent umsetzen. Gerade in Rezessionszeiten ist ein zielgerichtetes Controlling mit umsetzbaren Vorgaben unumgänglich, um große Dienstleistungsunternehmen wie Voith Industrial Services sicher durch die Krise zu steuern.
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