Das Kriterium ist wie folgt definiert:
„Eine herausragende Organisation definiert sich über einen inspirierenden Zweck, eine erstrebenswerte Vision und eine wirksame Strategie.“[1]
Das Kriterium 1 setzt sich aus folgenden Teilkriterien zusammen (1a – 1e):
| 1a) Zweck und Vision definieren | |
| 1b) Interessengruppen identifizieren und ihre Bedürfnisse verstehen | |
| 1c) Ecosystem, eigene Fähigkeiten und wichtige Herausforderungen verstehen | |
| 1d) Strategie entwickeln | |
| 1e) Governance-Struktur und Steuerungssystem für die Leistungsfähigkeit der Organisation entwickeln und implementieren |
[1] Vgl. hierzu und im Folgenden EFQM, a. a. O., S. 12
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