HR SERVICE EXPERIENCE STUDIE 2024

HR muss Zukunft gestalten

HR ist über zahlreichen Aufgaben und Prozesse mit unterschiedlichsten Herausforderungen im Unternehmen konfrontiert. Seit der HR-Services Studie 2021 von Haufe ist der Druck auf HR dabei nicht weniger geworden. Die Digitalisierung stellt fortlaufend neue Anforderungen und mit der Künstlichen Intelligenz (KI) findet eine disruptive Technologie den Weg in die Unternehmen.

Zeit, nochmals ein paar wesentliche Fragen zu stellen:

‍Wie zufrieden sind die internen Kund:innen mit den Services von HR?
Wie sieht man HR, wie sieht HR sich selbst?
Wie gut ist HR in Zukunftsthemen aufgestellt?

Jetzt Studie downloaden

Wie sind wir vorgegangen?

Studiendesign

Wie bereits in der Studie HR Service Experience 2021 setzen wir auf ein Studiendesign im bewährten 4x2-Modell, um der Vielfalt und Komplexität von HR-Services gerecht zu werden.

Darüber hinaus ermöglicht es uns der Abgleich mit den Ergebnissen von 2021 erstmals auch, Entwicklungstendenzen aufzuzeigen.

Mehr Infos zu unserer Vorgehensweise finden Sie in der Studie - Jetzt downloaden.

Ergebnisse der Studie

Was sind die Kernaussagen der Studie?

Überblick: Status und Zufriedenheit

#1 HR Services

HR ist von administrativen Prozessen dominiert
Im Vergleich zu 2021 ist die Kenntnis über vorhandene Personalprozesse in den Unternehmen zurückgegangen
Die Zufriedenheit mit HR-Services stagniert auf mäßigem Niveau

Wie zufrieden sind Sie mit der Durchführung dieser HR-Services in Ihrem Unternehmen?

Eindruck: Wie wird HR gesehen?

#2 HR-Image und Profil

In vielen Unternehmen fehlt es an Bekanntheit und insgesamt auch an Profil
Vor allem in der Top-Etage hat HR einen guten Stand
Die HR-Leitung stellt sich selbst ein überdurchschnitt-liches Zeugnis aus

Beschreiben Sie Ihre für HR zuständige Abteilung anhand der folgenden Eigenschaftspaare

Vergleich: Wie geht es voran?

#3 Digitalisierung

Der Digitalisierungsgrad in den Unternehmen hat sich seit 2021 nur unwesentlich erhöht
HR Services hinken hinterher, insbesondere aus Sicht der Personaler:innen selbst
Digitalisierung soll Routinen übernehmen, Transformation ist "Menschensache"

Wie hoch schätzen Sie den Grad der Digitalisierung in Ihrem Unternehmengenerell ein? (0-100)

Einblick: Wohin führt KI?

#4 KI und HR

Die große Mehrheit bei Beschäftigten und in HR steht in Sachen KI noch am Anfang
Innovatoren haben Wissensvorsprung und zeigen die richtige Richtung an
Rechtsunsicherheit und fehlende Skills sind die größten Hindernisse

Welcher KI-Typ sind Sie?

HR ServiceExperienceStudie 2024