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Nach wie vor überlassen es die meisten Steuerkanzleien ihren Mandanten, ob sie sich im Fall einer Beschwerde, Kritik oder Anregung an die Kanzlei wenden. Regelmäßige Zufriedenheitsbefragungen gibt es eher selten, obwohl sich damit die Mandantenzufriedenheit deutlich steigern lässt.

Die jüngste Ausgabe des "mmb Learning Delphi" zeigt eine Goldgräberstimmung in der digitalen Bildungsbranche. Auslöser dafür sind unter anderem die rasanten Fortschritte im Bereich generative künstliche Intelligenz und deren Integration in Lernanwendungen. Unsere Kolumnistin Gudrun Porath ordnet die Trends ein - und zeigt Grenzen auf.

Dieser Crashkurs verschafft auch Neu- und Quereinsteiger:innen im Personalwesen den schnellen Überblick über das Arbeitsrecht. Der Autor beantwortet Ihre Fragen kompakt und verständlich und bietet Arbeitsmaterial zur Bewältigung der wichtigsten Personalaufgaben.