Fachbeiträge & Kommentare zu Kennzahl

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Plankostenrechnung als Inst... / 6.3 Systemexterne Perspektive: Ablösung der Plankostenrechnung als Folge der Digitalisierung

Das Produktionscontrolling nutzt derzeit die Plankostenrechnung, um die Kosten im Produktionsbereich zu steuern. Bei fortgeschrittener Digitalisierung ist es denkbar, dass die kostenarten- und kostenstellenbasierte Systemarchitektur der Plankostenrechnung mit ihrer Abfolge von jahresbezogener Kostenplanung, monatlichen Soll-Ist-Vergleichen und fallweiser Initiierung von Steu...mehr

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Kennzahlen des Produktionsc... / 2.3 Fertigungsprozessorientierte Kennzahlen

Prozesskennzahlen "Durchlaufzeit" und "Bestandshöhe" Bei der Beurteilung der optimalen Umsetzung des Fertigungsprozesses stehen insbesondere 2 korrespondierende Größen im Fokus: die Durchlaufzeiten sowie die Höhe des Fertigungsumlaufbestands (Bestand an Halbfabrikaten). Es bedarf keiner großen Erklärungen, um zu verstehen, dass kurze Durchlaufzeiten anzustreben sind, wenn man s...mehr

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Kennzahlen des Produktionsc... / 2.1.3 Materialbezogene Kennzahlen

Kennzahlen zum Materialeinsatz wenig bedeutsam Der Messung der Effizienz des Materialeinsatzes durch das Produktionscontrolling kommt nur eine geringe Bedeutung zu. Zwar liegt der Materialanteil in vielen Produktionen bei bis zu 85 % der gesamten Produktionsleistung, allerdings ist der Materialeinsatz von den Fertigungsverantwortlichen kaum oder überhaupt beeinflussbar. Denn...mehr

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Kennzahlen des Produktionsc... / 2.2.5 Produktivitätsmessung in der Fertigung

Eine zentrale Größe fertigungswirtschaftlicher Kennzahlen ist sicherlich die Produktivität. Sie wird als Verhältnis zwischen Output- und Inputgrößen definiert. Ratio-Messung mit dem T:P-Index Dabei kann als Outputgröße die bereits erwähnte Produktionsleistung (meist in Euro) herangezogen werden. Zur Ermittlung derselben wird die gefertigte Menge mit den geplanten Herstellkoste...mehr

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Kennzahlen des Produktionsc... / 1 Controlling mit Kennzahlen in der Produktion

Hohe Produktivität deutscher Fabriken im Wettbewerb unerlässlich. Anerkanntermaßen gilt Deutschland – trotz der seit Jahren anhaltenden Diskussionen um Standortverlagerungen in Niedriglohnländer – als eine der wichtigsten Industrienationen der Welt. Dies liegt einerseits an der sehr guten Infrastruktur Deutschlands, den stabilen wirtschaftspolitischen und rechtlichen Rahmenb...mehr

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Kennzahlen des Produktionsc... / 2.1.1 Mitarbeiterbezogene Kennzahlen

Kennzahlen Mitarbeiterbedarf und Mitarbeiterkapazität 2 absolute Kennzahlen haben mit Blick auf den Mitarbeitereinsatz den höchsten Stellenwert: Der Mitarbeiterbedarf und die vorhandene Mitarbeiterkapazität. Durch Differenzbildung ergibt sich dann die dritte wichtige Kennzahl, die Personalüber- oder -unterdeckung, die durch geeignete Personalanpassungsmaßnahmen (z. B. Überzeit/...mehr

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Kennzahlen des Produktionsc... / 2.2.3 Liefererfüllung bzw. Termintreue

Sondertransporte Des Weiteren wird der Einhaltung der zugesagten Fertigungs- und Liefertermine ein hoher Stellenwert beigemessen. Aus diesem Grund werden in manchen Unternehmen die oftmals sehr hohen Kosten für Sondertransporte in Kauf genommen. Diese entstehen, um lieferkritische Teile abweichend vom regulären Transportmittel per Taxi, Hubschrauber oder Flugzeug zum Kunden ...mehr

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Kennzahlen des Produktionsc... / 2.1 Inputorientierte Kennzahlen der Fertigung

Der Input einer Produktion ist durch den Einsatz von Mitarbeitern, die Nutzung von Fertigungsanlagen und die Verarbeitung von Rohmaterialien und Zulieferteilen geprägt. Gelingt es, diese Produktionsfaktoren in Relation zur gewünschten Produktionsmenge optimal einzusetzen, so ist bereits eine wichtige Grundlage für eine hohe Produktivität der Fertigung gegeben. 2.1.1 Mitarbeiterbe...mehr

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Kennzahlen des Produktionsc... / 2.2 Outputorientierte Kennzahlen der Fertigung

Am wichtigsten erscheint auf den ersten Blick die Messung des Produktionsergebnisses ("Output"). Denn ein Verfehlen der Produktionsziele wird von Unternehmensleitung und Kunden unmittelbar wahrgenommen und deshalb besonders negativ bewertet. Dies gilt dabei für die Erbringung der in Auftrag gegebenen Produktionsmenge, Einhaltung der geforderten Produktionsqualität, Einhaltung d...mehr

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Kennzahlen des Produktionsc... / 2.2.1 In Auftrag gegebene Produktionsmenge

Produktionsleistung in Stück und in Euro Inwieweit die in Auftrag gegebene absolute Produktionsmenge gefertigt wurde, lässt sich relativ einfach aus den Betriebsdatenerfassungssystemen einer Fertigung meist tagesgenau ablesen. Relevant sind dabei selbstverständlich nur die Gut-Stückzahlen, also alle fehlerfrei gefertigten Erzeugnisse. Dabei sollte die geplante oder erbrachte...mehr

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Kennzahlen des Produktionsc... / 3 Kommunikation der Ergebnisse und Umsetzung in Optimierungsmaßnahmen

Zielgruppen beachten! Wie eingangs erwähnt, sollten fertigungswirtschaftliche Kennzahlensysteme in inhaltlicher Hinsicht stets unternehmensindividuell konzipiert und auf die Bedürfnisse der einzelnen Unternehmen angepasst praktiziert werden. Dies gilt natürlich auch für die Frage, in welcher Art und Weise sowie in welchem Umfang mit welchen Personengruppen des Unternehmens di...mehr

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Kennzahlen des Produktionsc... / 2.1.2 Anlagenbezogene Kennzahlen

Verfügbarkeitsgrad Gerade im Produktionsbereich eines Unternehmens sind regelmäßig umfangreiche Investitionen in Sachmittel, insbesondere in Fertigungsanlagen, erforderlich, die eine hohe Kapitalbindung verursachen. Die maximale Nutzung der Anlagen ist deshalb eine Selbstverständlichkeit und sollte regelmäßig anhand nachfolgender Gradzahlen überprüft werden: Verfügbarkeitsgra...mehr

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Kennzahlen des Produktionsc... / 4 Literaturhinweise

Franz, Kennzahlen für das Produktionsmanagement, in Corsten/Friedl (Hrsg.), Einführung in das Produktionscontrolling, 1999. Joos, Controlling, Kostenrechnung und Kostenmanagement, 2014. Joos, Plankostenrechnung als Instrument des Produktionscontrollings, in Klein/Schnell (Hrsg.), Controlling-Instrumente in der Produktion, 2012, S. 63–86. Koch, OEE für das Produktionsteam, 2008....mehr

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Erfolgsbeitrag von Produktionswerken mit 2 einfachen Kennzahlen steuern

Zusammenfassung In produzierenden Unternehmen wird das Ergebnis maßgeblich durch den Beitrag der Produktion beeinflusst. Die Schwierigkeit besteht darin, dass der Beitrag der Produktion am Gesamtergebnis oft mit dem Vertriebsergebnis vermischt wird und nicht klar abgrenzbar ist. Dies kann schlimmstenfalls zu Fehlsteuerungen dahingehend führen, dass die Produktion in die falsc...mehr

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Kennzahlen des Produktionsc... / 2.2.4 Produktionskosten

Kostenkennzahlen "Preisabweichung" und "Mengenabweichung" Mit der Analyse von Produktionskosten bewegt sich der Controller schließlich in seinem angestammten Aufgabengebiet. Hierzu gehört der regelmäßig kostenartenweise Vergleich sämtlicher Einzelkosten, also der Materialeinzel- und der Fertigungseinzelkosten. Die Analyse von Preisabweichungen (= Differenz zwischen geplanten...mehr

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Kennzahlen des Produktionsc... / Zusammenfassung

Noch immer hat die Produktion in Deutschland einen hohen Stellenwert und deutsche Auslandsstandorte eine hohe Reputation, weil deutschstämmige Produktionswerke eine hohe Produktivität besitzen. Zur Sicherung der Produktivität ist ein differenziertes Konzept fertigungswirtschaftlicher Kennzahlen erforderlich, das von Mitarbeitern unterschiedlicher Hierarchieebenen eigenverantw...mehr

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Kennzahlen des Produktionsc... / 2.2.2 Produktionsqualität

Ausschuss Das 2. wichtige Produktionsziel gilt der Einhaltung der geforderten Produkt- und Prozessqualität. Zur Messung können hier Absolutgrößen wie Ausschussstückzahlen und Ausschusskosten herangezogen werden. Diese entstehen durch fehlerhaft gefertigte Teile oder Endprodukte, die nicht mehr repariert oder nachgebessert werden können, sondern verschrottet werden müssen. Se...mehr

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Kennzahlen des Produktionscontrollings zur Sicherung der Produktivität

Zusammenfassung Noch immer hat die Produktion in Deutschland einen hohen Stellenwert und deutsche Auslandsstandorte eine hohe Reputation, weil deutschstämmige Produktionswerke eine hohe Produktivität besitzen. Zur Sicherung der Produktivität ist ein differenziertes Konzept fertigungswirtschaftlicher Kennzahlen erforderlich, das von Mitarbeitern unterschiedlicher Hierarchieeben...mehr

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Kennzahlen des Produktionsc... / 2 Fertigungswirtschaftliche Controllingkennzahlen im Einzelnen

Unternehmensindividuelles Kennzahlenkonzept In Anbetracht der unterschiedlichen Komplexität von Fertigungsunternehmen und des unterschiedlichen Informationsbedürfnisses des Managements sollte ein fertigungswirtschaftliches Kennzahlenkonzept, mit dessen Hilfe die Effizienz der Fertigung gemessen werden kann, stets unternehmensindividuell definiert und praktiziert werden. Der ...mehr

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Cash Value Added / 1 Komponenten des CVA

Zur Berechnung des CVA werden folgende Eingangsgrößen benötigt: der Brutto-Cashflow , der den Liquiditätszufluss aus der Geschäftstätigkeit vor Investitionen in Anlage- und Umlaufvermögen darstellt, die Bruttoinvestitionsbasis , die die zur Erwirtschaftung des Brutto-Cashflows benötigten Vermögensgegenstände enthält, und die ökonomische Abschreibung, die den konstanten Betrag, de...mehr

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Produktionscontrolling: Sel... / 3.5.1 Optimierung von Durchlaufzeiten, Fertigungsumlaufbeständen und Losgrößen

Durchlaufzeiten messen Durchlaufzeiten ergeben sich als Differenz zwischen dem Starttermin eines Fertigungsauftrags und dem Fertigstellungstermin. Sie werden auf Basis der Betriebsdatenerfassungssysteme (BDE-Systeme) des Unternehmens ermittelt. Absolute Bestandshöhen Gleiches gilt für die Bestimmung der Bestandshöhe an Halbfabrikaten (Fertigungsumlaufbestand), die ebenfalls aus...mehr

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Erfolgsbeitrag von Produkti... / 1 Beitrag der Produktion zum Ergebnis

Das Ergebnis eines produzierenden Unternehmens wird durch viele Bereiche beeinflusst. Bevor ein Produkt verkauft werden kann, durchläuft es viele Stationen. Zuerst kommt die Entwicklung, danach die Fertigung, Montage, Einlagerung, Logistik, Vertrieb bis hin zur Verwaltung. Deshalb muss das Controlling die unterschiedlichen Prozesse kennen, analysieren und durch geeignete Ken...mehr

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Cash Value Added / Zusammenfassung

Begriff Im Rahmen der wertorientierten Unternehmensführung (Shareholder Value Management) rücken wertorientierte Kennzahlen immer stärker in den Fokus. In der betrieblichen Praxis hat sich eine Reihe wertorientierter Konzepte entwickelt. Große Verbreitung unter deutschen Unternehmen findet das Cash-Value-Added-(CVA-)Konzept, welches teilweise auch unter dem Begriff „Cashflow...mehr

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Erfolgsbeitrag von Produkti... / 3.5 Definition und Nachhalten von Maßnahmen im Spannungsfeld zwischen Vertrieb und Produktion

Im Rahmen der monatlichen Analyse des Ist-Reportings ist ein wesentlicher Bestandteil die Analyse der Margenentwicklung und das Einsteuern von Maßnahmen bei negativer Entwicklung. Die Standardmarge, die als Differenz zwischen dem Nettoumsatz und den Standardkosten berechnet wird, wird vom Vertrieb verantwortet. Die Gross-Marge, die sich als Ergebnis der Standardmarge zuzügli...mehr

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Cash Value Added / 2 Berechnung des CVA

Eine zentrale Größe im CVA-Konzept stellt der Cash Flow Return on Investment (CFROI) dar. Dieser entspricht der inflationsbereinigten, jahresbezogenen Bruttorendite des Unternehmens bzw. einzelner Geschäftsbereiche. Der CFROI berechnet sich folgendermaßen: CFROImehr

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Erfolgsbeitrag von Produkti... / 5 Literaturhinweise

Reichmann/Kissler/Baumöl, Controlling mit Kennzahlen. Die systemgestützte Controlling-Konzeption, 9. Aufl. 2017. Schöb, Widersprüchliche Aussagen der Kennzahlen Produktionsabweichung und Gesamtanlageneffektivität: So lassen sich Akzeptanzverluste im Produktionscontrolling vermeiden, Controlling, 2016, 28 (1), S. 60-67.mehr

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Erfolgsbeitrag von Produkti... / Zusammenfassung

In produzierenden Unternehmen wird das Ergebnis maßgeblich durch den Beitrag der Produktion beeinflusst. Die Schwierigkeit besteht darin, dass der Beitrag der Produktion am Gesamtergebnis oft mit dem Vertriebsergebnis vermischt wird und nicht klar abgrenzbar ist. Dies kann schlimmstenfalls zu Fehlsteuerungen dahingehend führen, dass die Produktion in die falsche Richtung ges...mehr

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Cash Value Added / 3 Anwendungsfelder des CVA-Konzeptes

Das CVA-Konzept stellt ein wichtiges Instrument der Unternehmensführung im Rahmen des Shareholder Value Managements dar. Die Kennzahlen des CVA-Modells können einerseits in einer Ex-post-Betrachtung zur Erfassung der Wertsteigerung des Unternehmens in der Vergangenheit eingesetzt werden. Des Weiteren eignen sich die Kennzahlen auch in einer Ex-ante-Betrachtung zur Ermittlung...mehr

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Produktionscontrolling: Sel... / 3.5.3 Messung der Zielerreichung in der Fertigung

Produktionsleistung in Stück oder Euro messen Das Interesse des Produktionscontrollings gilt abschließend dem Erreichungsgrad der fertigungswirtschaftlichen Ziele. Neben der Produktionsleistung, die in Stück, bei heterogenem Produktspektrum besser in Euro, ausgedrückt wird, stehen dabei vor allem die erreichte Produktionsqualität, die Termintreue und die Produktivität im Mitt...mehr

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Kosten senken in der Logist... / 8 Literaturhinweise

Göpfert, Ingrid: Logistik, Führungskonzeption: Gegenstand, Aufgaben und Instrumente des Logistikmanagements und -controllings, 2. Aufl. 2005. Jeschke, Egbert: Unternehmensdaten analysieren mit Microsoft Office; Microsoft Press Deutschland 1999. Spohrer, Hans: Controlling in Einkauf und Logistik, 1995. Weber, Jürgen: Logistik – Controlling. Leistungen, Prozesskosten, Kennzahlen,...mehr

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Erfolgsbeitrag von Produkti... / 4 Fazit

Die Entwicklung des Unternehmensergebnisses ist bei produzierenden Unternehmen stark vom Vertrieb und der Produktion beeinflusst. Deshalb ist es wichtig, die Verantwortung der einzelnen Kennzahlen zwischen den Bereichen klar zu trennen. Im Zuge von negativen Abweichungen ist ein entsprechendes Maßnahmenreporting zu etablieren, das aber wieder eng verzahnt sein muss, da die d...mehr

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Produktionscontrolling: Sel... / 3.5.2 Steuerung des Ressourceneinsatzes

Um die optimalen Ressourcenbedarfe zu bestimmen, sind diverse Planungsrechnungen durchzuführen, die aus Sicht des Produktionscontrollings unterschiedliches Gewicht haben. Steuerung des Materialeinsatzes Aufgabe von Einkauf und Logistik Die Mitwirkung der Produktionsleitung und des Produktionscontrollings ist bei der Materialbedarfsplanung kaum erforderlich. Denn Fertigungsmater...mehr

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Cash Value Added / 5 Weiterführende Literatur

Groll, K.-H.: Kennzahlen für das wertorientierte Management, München, Wien 2003. Lewis, G. L.: Steigerung des Unternehmenswerts, Landsberg/Lech 1994. Stelter, D.: Wertorientierte Anreizsysteme, in: Bühler W./Siegert T. (Hrsg.): Unternehmenssteuerung und Anreizsysteme, Stuttgart 1999.mehr

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Produktionscontrolling: Sel... / Zusammenfassung

Die industrielle Produktion gehört zu den wichtigsten Wirtschaftsbereichen in Deutschland. Das ist auch der Effektivität und Effizienz deutscher Fertigungsbetriebe zu verdanken, deren Sicherung maßgeblich in den Händen von Produktionscontrollern liegt. Im technisch orientierten Unternehmensbereich "Produktion" trägt der Controller zur Vorbereitung wichtiger fertigungswirtscha...mehr

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Produktionscontrolling: Sel... / 2.2 Taktisch-operatives Produktionscontrolling

Die richtige Fertigung "richtig nutzen"! Was den Umfang der Aufgaben des Produktionscontrollings betrifft, so liegt der Schwerpunkt im Tagesgeschäft eher beim taktisch-operativen Produktionscontrolling. Hierbei geht es darum, die "richtige Fertigung" auch wirklich "richtig zu nutzen"! Controller müssen maßgeblich dazu beitragen, dass die Effizienz in der Fertigung gesichert i...mehr

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Erfolgsbeitrag von Produkti... / 2.1 Produktivität: Messung der Einhaltung der Standardherstellkosten

Die Produktivität der Produktionswerke zeigt, inwieweit das jeweilige Werk in der Lage ist, die Zielvorgaben bezüglich des Ressourceneinsatzes an Material- und Fertigungskosten einzuhalten. Die Zielvorgaben ergeben sich aus der Standardherstellkostenkalkulation, die i. d. R. im Rahmen der Geschäftsjahresplanung erstellt und für den Verlauf des Geschäftsjahres konstant gesetz...mehr

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Kosten senken in der Logist... / 2.3 Kosten des Lagerpersonals steuern

Die steigenden Investitionen in die Lagereinrichtung senken die Anzahl der Mitarbeiter, die für die gleiche Lagerleistung benötigt werden. So werden z. B. immer mehr automatische oder halbautomatische Lager eingerichtet. Die Qualität der benötigten Mitarbeiter steigt jedoch, da die komplexen Hilfsmittel auch korrekt bedient werden müssen. Der Ausfall eines Lagers für mehrere...mehr

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Transparenz und Flexibilitä... / 3.1 Kennzahlen für Preisqualität und Produktivität

Kennzahlen als Indikatoren für Fehlentwicklungen Für Voith Industrial Services haben wir als Kennzahlen für Preisqualität und Produktivität die nachfolgenden Kennzahlen entwickelt, die, bedingt durch die genannten Schwierigkeiten, jedoch nur als Indikatoren für mögliche Fehlentwicklungen zu werten sind: Preisqualität: Mithilfe dieser Kennzahl soll erfasst werden, ob die operat...mehr

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Transparenz und Flexibilitä... / 6 Ergebnis: Controlling für Dienstleistungen – Kennzahlen auf einen Blick

Krisenvorbereitung: Kennzahlen erarbeiten und in einem Cockpit erfassen Die Krisenvorbereitung stellt zusätzliche Anforderungen an den Aufbau des Service-Controllings. Die Erarbeitung der Kennzahlen und die rasche Erfassung in einem durchgängigen und von allen Gesellschaften eingesetzten Cockpit war der wichtigste Schritt, um ein effektives Controlling in Zeiten der Krise zu ...mehr

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Aufbau des After Sales Serv... / 6.2 Bewertung des Kunden- bzw. Regionen-Potenzials

Wie viele Ersatzteile können verkauft werden Bereits in der Vergangenheit wurde erfasst, welchen Umsatz ein Kunde bzw. eine Region über einen definierten Zeitraum erwirtschaftet hat. Jetzt kann auch ermittelt werden, welcher Umsatz pro Pumpe erzielt wird (s. Abb. 2). Hierzu wird bei einem bestimmten Pumpentyp der durchschnittliche Ersatzteilbedarf (in EUR/Jahr) in Relation zu...mehr

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Transparenz und Flexibilitä... / 5 Rezessionsmanagement: Vier Grundsätze

Für die Zeit der Rezession gelten für unser Management folgende vier Entscheidungsgrundsätze: schnelle Anpassung der Kapazitäten, liquide Mittel bewahren, Verkaufspreise konstant halten, Fixkosten unverzüglich dem Volumen anpassen. Schnelle Anpassung der Kapazitäten hat Priorität Wie schon beschrieben, hat die rasche Anpassung der Kapazitäten in Krisenzeiten oberste Priorität für ...mehr

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Budgetierung: Effektive Met... / 3.5 Kommunikation und Commitment

Budget-Agreement: Abschluss des Prozesses Da das unternehmerische Geschehen ein gemischter Sach- und Machtprozess ist, kann die Wirkung eines professionell erstellten Budgets nicht hoch genug eingeschätzt werden. Den Abschluss des Budgetprozesses stellt das Budget-Agreement des Managements inklusive des Controllings dar. Hier steht neben dem finalen Budget, das im Gegenstromv...mehr

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Budgetierung: Effektive Met... / 3.2.2 Integrierte Budgetierung von Ergebnis, Bilanz und Cashflow

Basis: Umsatz und direkte Kosten Die Erfolgsgrößen werden auf der Basis von Umsatz und direkten Kosten periodisiert geplant und korrespondieren mit denen der Ergebnisrechnung. Auf dieser Basis erfolgt eine integrierte Ergebnis- und Bilanzplanung. Je weiter es in den Positionen in der Ergebnisrechnung Richtung "bottom line" geht, desto geringer wird i. d. R. die Ergebnisreleva...mehr

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Aufbau des After Sales Serv... / 6.3 Pro-aktive Angebotsverfolgung

Kennzahlen als aktives Führungsinstrument Bereits die Angebotserstellung des After Sales wird in SAP der konkreten Pumpe und somit dem Kunden zugeordnet. So ist es möglich, das Angebot einerseits aktiv zu verfolgen und andererseits aus den Kennzahlen weiterführende Schlüsse zu ziehen: Ausgehend vom durchschnittlichen Verkaufsvolumen für Ersatzteile und After-Sales-Projekte is...mehr

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Aufbau des After Sales Serv... / 2 Neue Gewichtung des Service-Bereichs: Vom Randgebiet zum Profit-Center

Um führen zu können, muss man verstehen Controlling ist ein Führungsinstrument. Um führen zu können, muss man verstehen. Bis etwa zum Jahr 2005 gab es bei LEWA noch keinen spezifischen Geschäftsbereich "After Sales Service". After Sales wurde durch die unabhängig voneinander operierenden Abteilungen "Ersatzteildienst" und "Service" repräsentiert. In dieser Form konnte der Ersa...mehr

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Budgetierung: Effektive Met... / 2 Budgetierung als Modul des Performance Managements

3 Performance-Management-Bausteine Performance Management ist das Sicherstellen der effektiven Gestaltung und des effizienten Einsatzes der Erfolgsfaktoren mit Beherrschung und Reduzierung von Komplexität und Dynamik. Es besteht aus 3 Bausteinen: Performance Measurement Performance Reporting Performance Management Performance Measurement Das Performance Measurement geht auf die E...mehr

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Transparenz und Flexibilitä... / 7 Fazit: Schnelle Reaktion und konsequentes Maßnahmen-Controlling als Erfolgsfaktoren im Krisenmanagement

Sonderlösungen fürs Service-Controlling Unter Anwendung eines einheitlichen Abstraktionsniveaus unterscheiden sich die Controlling-Tools für Dienstleistungen nicht wesentlich von denen produzierender Unternehmen. Jedoch muss der Fokus auf andere Schwerpunktthemen gelegt werden (Personalkosten, Forderungen). In manchen Fällen werden allerdings dennoch Sonderlösungen nötig, z. ...mehr

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Transparenz und Flexibilitä... / 1 Industriedienstleistung: Notwendigkeit eines Controlling-Systems

Die Voith AG – eine kurze Übersicht Die Voith AG zählt mit einer fast 150-jährigen Geschichte zu den großen, unabhängigen Familienunternehmen Europas. Im Geschäftsjahr 2008/2009 erzielte sie rund 5,1 Mrd. EUR Umsatz. Insgesamt arbeiten circa 39.000 Menschen weltweit an 280 Standorten für das Unternehmen. In den drei produzierenden Konzerndivisionen Voith Paper, Voith Hydro un...mehr

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Aufbau des After Sales Serv... / 5 Was haben die Maßnahmen bewirkt?

Verursachungsgerechte Zuordnung von Kosten Infolge der Umstrukturierung sind sämtliche Kennzahlen verfügbar, die es ermöglichen, alle Abläufe nicht nur innerhalb des After Sales Service, sondern auch in vielen weiteren Geschäftsbereichen beurteilen und weiterentwickeln zu können – sei es nun das Qualitätsmanagement, die Materialwirtschaft oder Forschung & Entwicklung. Die Verä...mehr

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Aufbau des After Sales Serv... / 6 Erfolge für das Service-Controlling

Das Service-Controlling soll der Evaluation dienen, welche Marktvolumina im After Sales existieren, wie die Kapazitäten optimal eingesetzt werden können, mit welchen Erträgen gerechnet und welcher Zusatznutzen dem Kunden geboten werden kann. Antworten darauf finden sich in den Lebenslaufakten der Equipment-Nummern. Das Pumpen-Equipment kann für jeden Kunden differenziert dargeste...mehr