Fachbeiträge & Kommentare zu Kanzleimanagement

Steigender Konkurrenz- und Honorardruck zwingen Steuerberater zunehmend, die wirtschaftliche Entwicklung der eigenen Kanzlei regelmäßig und zeitnah zu überwachen, um Trends und mögliche Fehlentwicklungen frühzeitig zu erkennen und unterjährig zu überprüfen, ob die aktuellen Kanzleiziele voraussichtlich erreicht werden. Ein gutes Kanzleicontrolling ist daher für jede zukunfts...mehr

"Der Mensch ist ein Gewohnheitstier" sagt schon der Volksmund. Deshalb arbeiten viele Menschen nach dem Prinzip "Haben wir schon immer so gemacht". Auch Mitarbeiter stehen größeren Veränderungen am eigenen Arbeitsplatz zunächst meist skeptisch gegenüber. Bei dieser Denkweise besteht allerdings die Gefahr, Marktveränderungen nicht rechtzeitig zu erkennen und im Wettbewerb zur...mehr

"Dunkle" Persönlichkeitseigenschaften wie die Psychopathie, der Machiavellismus oder der Narzissmus betreffen auffallend häufig Menschen in Führungspositionen und damit auch eine Vielzahl von Mandanten. Der Umgang mit psychisch auffälligen ­Mandanten kann dabei die Freude an der Arbeit schmälern. Verschiedenen Umfragen zur psychi­schen Belastung zufolge graust es jedem zweit...mehr

Mandantenbeschwerden kommen hin und wieder in jeder Steuerberatungskanzlei vor. Viele Steuerberater empfinden Gespräche mit unzufriedenen Mandanten als besonders unangenehm. Mit der richtigen Gesprächsführung und der richtigen Verhaltensweise gelingt es in den meisten Fällen, die unangenehme Situation souverän zu meistern. Beschwerden als Chance sehen Bei Beschwerden sollte ma...mehr

Obwohl viele Steuerberater ihren Mandanten raten, eine jährliche Erfolgs- oder Umsatzplanung zu erstellen, steht die Planungsrechnung für die eigene Kanzlei oft am unteren Ende der beruflichen Prioritätenliste. Bei fehlender Planung bleiben allerdings viele Erfolgspotenziale ungenutzt, die bei systematischer Planung erkannt worden wären. Erfolgsplanung – Ja oder Nein? Die Frag...mehr

"Zufriedene Mandanten sind die beste Werbung" – diese klassische Regel hat auch heute weiterhin Gültigkeit. Allerdings sollte man sich als Kanzleiinhaber nicht nur auf zufällige Empfehlungen verlassen, sondern Mandanten aktiv zu Empfehlungen anregen. Bedeutung von Empfehlungen Umfragen zeigen immer wieder, dass sich Menschen angesichts der Flut täglicher Werbebotschaften bei d...mehr

Viele Kanzleien setzen sich zu Beginn des Jahres ehrgeizige Ziele für das neue Jahr. Leider geraten manche dieser Ziele im "Alltagsgeschäft" schnell wieder in Vergessenheit. Die Jahresmitte ist daher ein guter Zeitpunkt für die Frage, ob die ursprünglichen Jahresziele auch wirklich erreicht werden und wo die Kanzlei zum Jahresende voraussichtlich stehen wird. Zur Jahresmitte...mehr

Wer viel arbeitet oder häufig Überstunden macht, ist nicht unbedingt produktiver als seine Kollegen, wenn die Arbeitszeit z. B. durch schlechte Arbeitsorganisation oder durch häufige Ablenkungen nicht optimal genutzt wird. Mit der richtigen Vorgehensweise und einigen einfachen Maßnahmen kann die eigene Produktivität oft deutlich gesteigert werden. Unter "Produktivität" verste...mehr

Zu den "Chefaufgaben" gehören alle unternehmerischen Tätigkeiten, die Sie als Kanzleiinhaber nur persönlich erledigen können, weil diese Aufgaben nicht auf Mitarbeiter delegierbar sind. Meist handelt es sich um Aufgaben, die zeitlich zwar nicht besonders dringend sind, jedoch für den dauerhaften Erfolg der Kanzlei eine besondere Bedeutung haben. Aufgabe 1: Marktentwicklung be...mehr

Viele Menschen klagen heute über "zu viel Arbeit" und "zu wenig Zeit". Am Ende des Tages steht oft die Erkenntnis, nur einen Bruchteil dessen geschafft zu haben, was man sich vorgenommen hatte. Mit einigen einfachen Maßnahmen gelingt es in vielen Fällen, die täglichen Aufgaben besser zu bewältigen. Denn insbesondere in der Steuerkanzlei gilt "Zeit ist Geld", sodass sich ein ...mehr

Für jede Kanzlei ist es sinnvoll, das eigene Dienstleistungsangebot und die internen Arbeitsabläufe in regelmäßigen Abständen kritisch zu betrachten und zu prüfen, ob es vielleicht bessere oder rationellere Vorgehensweisen für einzelne Bereiche und Tätigkeiten gibt. Bei der Suche nach Verbesserungen sollten nicht nur eigene Ideen gesammelt, sondern auch das Angebot und die A...mehr

Viele Steuerberater planen ihren beruflichen Tagesablauf mit einem Tagesplan oder einer To-do-Liste. Dabei kommt es immer wieder vor, dass geplante Aktivitäten wegen unvorhergesehener Ereignisse nicht vollständig erledigt werden können. Mit der richtigen Vorgehensweise und einigen einfachen Maßnahmen gelingt es meist, auch mit unerwarteten Aufgaben und Ereignissen souverän u...mehr

Wer die zukünftige Entwicklung seiner Kanzlei nicht dem Zufall überlassen, sondern bewusst steuern möchte, sollte eine individuelle Kanzleistrategie formulieren, in der alle mittel- und langfristigen Kanzleiziele beschrieben und die erforderlichen Maßnahmen zur Erreichung dieser Ziele dargestellt sind. Ohne eine zukunftsfähige Kanzleistrategie ist nicht vorhersehbar, ob die ...mehr

Gerichtlicher Rechtsschutz ist nur dann effektiv, wenn er nicht zu spät kommt. Deshalb garantieren die Art. 19 Abs. 4, 20 Abs. 3 GG und 6 Abs. 1 EMRK einen Anspruch auf Rechtsschutz in angemessener Zeit. Wer infolge unangemessener Dauer eines Gerichtsverfahrens als Verfahrensbeteiligter einen Nachteil erleidet, wird angemessen entschädigt (§ 198 Abs. 1 Satz 1 GVG). Gem. Satz ...mehr

Corporate Identity (CI) bedeutet "Unternehmensidentität" und ­bezeichnet die Gesamtheit aller Merkmale, die ein Unternehmen kennzeichnen und die das Unternehmen unverwechselbar machen. Grundlage des Corporate-Identity-Konzepts ist die Tatsache, dass ein Unternehmen genauso wie eine menschliche Person wahrgenommen werden kann. So wie sich Menschen im Aussehen, Charakter, Temp...mehr

Wer die zukünftige Entwicklung seiner Kanzlei nicht dem Zufall überlassen möchte, sollte jetzt zum Jahresbeginn einen Jahreszielplan für das kommende Jahr erstellen. Der Jahreszielplan dient dazu, konkrete Kanzleiziele für die nächsten 12 Monate zu formulieren und die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Umsetzung der erforderlichen Maßnahmen zu schaffen. Ein Jahreszielplan ...mehr

Jeder Kanzleiinhaber sollte sich in regelmäßigen Abständen Zeit nehmen und seine Kanzlei auf den "Prüfstand" stellen, um erforderlichen Veränderungsbedarf zu erkennen und um im Wettbewerb nicht zurückzufallen. Durch einen systematischen Stärken-Schwächen-Test können mit geringem Zeitaufwand wichtige ­Verbesserungsmöglichkeiten für die Kanzlei erarbeitet werden. Die Selbsteins...mehr

Die Wechselbereitschaft von Mandanten hat erkennbar zugenommen. Insbesondere jüngere Mandanten wechseln den Steuerberater relativ schnell, wenn ihre Wünsche und Erwartungen nicht vollständig erfüllt werden. Als Steuerberater sollten Sie daher die Erwartungen Ihrer Mandanten möglichst genau kennen, um unerwartete Mandatsverluste zu vermeiden. Schriftliche Mandantenbefragung du...mehr

Jeder Steuerberater kann durch Unfall, Krankheit oder Tod plötzlich und unerwartet ausfallen. In diesem Fall sind manche Kanzleien nur noch eingeschränkt oder gar nicht mehr handlungsfähig. Durch einen individuellen Notfallplan sollte daher geregelt werden, wie diese schwierige Situation erfolgreich bewältigt werden kann. Bedeutung des Notfallplans Manche Steuerberater sehen f...mehr

Der Benjamin-Franklin-Effekt ist ein psychologisches Phänomen, wonach eine Person dazu tendiert, eine andere Person mehr zu mögen, nachdem sie dieser Person einen Gefallen getan hat. Der Name entstammt aus einer Anekdote aus dem Leben des Benjamin Franklin, in der er einen politischen Rivalen durch die Bitte um einen Gefallen dazu brachte, ihn stärker zu mögen.mehr

Vielen Steuerberatern fällt es nicht leicht, über eine Nachfolgeregelung für ihre Kanzlei nachzudenken. Es ist schwer, das langjährig aufgebaute Lebenswerk an einen Nachfolger zu übergeben und sich zugleich mit der eigenen Entbehrlichkeit abzufinden. In einigen Fällen kommt auch der Gedanke hinzu, dass der Fortbestand der Kanzlei und der Arbeitsplätze gefährdet sein könnten,...mehr

Unter einem "Fehler" versteht man allgemein die Abweichung von einem normierten Zustand oder von vorgegebenen Regeln, aber auch Entscheidungen und Maßnahmen mit negativen Konsequenzen. Die häufigsten Fehlerursachen sind ungenügende Fachkenntnisse, mangelhafte Information und Kommunikation sowie unzureichend geregelte Arbeitsabläufe. Aber auch banales "menschliches Versagen" durc...mehr

Durch die fortschreitende Digitalisierung verlieren die klassischen Beratungsleistungen (Buchführung, Jahresabschluss und Steuerklärung) zunehmend an wirtschaftlicher Attraktivität. Die Erschließung neuer Beratungsfelder wird für Steuerkanzleien daher immer wichtiger. Die Unterstützung von Mandanten bei der Lösung unternehmerischer Aufgaben durch ein individuelles Unternehme...mehr

Ihr Infobrief anwaltbüro für Kanzleimitarbeiter ist ein exklusiver Service für Sie als Abonnent und insbesondere für Ihre Mitarbeiter/innen. Ob konkrete Alltagstipps oder aktuelle Mustervorlagen: Der Infobrief anwaltbüro gibt Ihnen als Kanzleimitarbeiter/in ein hocheffizientes Werkzeug an die Hand, das sich schnell bezahlt macht. Verschaffen Sie sich jeden Monat kurz und kom...mehr

Der diesjährige Deutsche Anwaltstag 2022 findet unter dem Motto „Miteinander für das Recht” vom 20. bis 24. Juni virtuell und in Hamburg statt. Neben über 70 Fachveranstaltungen als Online-Seminare und Präsenzveranstaltungen der Arbeitsgemeinschaften und Ausschüsse, in denen zahlreiche FAO-Stunden in vielen Rechtsgebieten erworben werden können, werden auch auch Kanzleimanag...mehr

Für drei der deutschen Bundesgerichte sind Anfang Juli insgesamt 15 neue Richterinnen und Richter gewählt worden. Dabei entfielen auf den BGH fünf Richterinnen und zwei Richter, auf das BVerwG drei Richter und auf den BFH vier Richterinnen sowie ein Richter. Für das BAG und das BSG waren bei der diesjährigen Bundesrichterwahl keine neuen Richterinnen oder Richter zu wählen. ...mehr

Ihnen hat die Kolumne in diesem Heft gut gefallen? Dann freuen Sie sich auf den Titel „Stressmanagement für Rechtsanwältinnen und Rechtsanwälte”, den wir Ihnen als PDF-Broschüre kostenfrei in der ZAP App bereitgestellt haben. Die Autoren Thomas Hohensee und Renate Georgy erläutern dort, wie Sie Stresssituationen sicher bewältigen, was Achtsamkeit im Anwaltsberuf heißt und wie...mehr

... Sie mit der ZAP App auch kostenlosen Zugang zu weiteren Publikationen rund um die Anwaltspraxis aus dem ZAP Verlag haben? Neben der ZAP lesen Sie auch alle Ausgaben der eBroschüre Elektronischer Rechtsverkehr und des Infobriefs anwaltbüro. Unter www.zap-zeitschrift.de/app/haeufige-fragen/ (Rubrik Nutzungsvorteile, Frage Nr. 5 – Warum sehe ich in der ZAP App noch andere P...mehr

Die "Arbeits-Nomaden" kennen Sie vielleicht aus der Eisenbahn oder der U-Bahn in Ihrer Stadt. Oder aus dem Café nebenan? Laptoptasche und Kopfhörer sind das Markenzeichen der (zumindest örtlichen) Unabhängigkeit. Aber ein Steuerfachangestellter, der im Café eine Bilanz macht? Schwer vorstellbar. Arbeit mit nach Hause nehmen? Das ist in Kanzleien dagegen schon seit Jahrzehnte...mehr

Dieses Buch aus der Reihe "Kanzleimanagement" des Deutschen Anwaltverlags füllt eine Lücke. Zwar gibt es gute Werke zum Sozietätsrecht, die sich auch mit den Fragen der Neugründung einer Anwaltspraxis, der Übertragung eines Anteils an einer Anwaltsgesellschaft und dem Ausscheiden aus einer Gesellschaft auseinandersetzen. Der hier vorzustellende Praxisleitfaden hat demgegenüb...mehr

(*zit. nach Albert Einstein) Die 150 Jahr-Feier – das weit im Voraus angekündigte Geburtstagsfest des Deutschen Anwaltvereins (DAV) – hatte man sich allerorten wohl anders vorgestellt. Nachdem im vergangenen Jahr die Corona-Pandemie den Verband dazu zwang, erstmals in seiner Geschichte nicht vor Ort eine Präsenztagung, sondern einen virtuellen Anwaltstag abzuhalten – der übri...mehr

Bereits seit dem 1.1.2018 gilt für alle Rechtsanwältinnen und Rechtsanwälte die passive Nutzungspflicht ihres besonderen elektronischen Anwaltspostfachs (beA). Danach ist jeder Inhaber eines Anwaltspostfachs berufsrechtlich verpflichtet, die für dessen Nutzung erforderlichen technischen Einrichtungen vorzuhalten sowie Zustellungen und den Zugang von Mitteilungen über das bes...mehr

Legal Tech ist kein Teufelszeug und wird die Tätigkeit der Anwälte auch nicht überflüssig machen! Man muss sich nur damit beschäftigen. Beste Beispiele dafür sind in der Vergangenheit zu finden. Was wurden das Fax oder die E-Mail als Unsinn und technischer Schnickschnack verschrien! Doch diese Rufe verhallten schnell, als man erkannte, welche ungeheure Effektivität diese tec...mehr

Damit Führung zukünftig erfolgreich sein kann, muss sie an die verschiedenen Aspekte der Transformation anknüpfen. Während Aufgaben des Kanzleimanagements abgegeben werden, erhält sie einen stärker visionären und strategischen Fokus. Ein Beharren auf rein autoritäre Systeme wird sich auf lange Sicht keine Steuerkanzlei leisten können. Wer sich dagegen frühzeitig neupositioni...mehr

Ronja Tietje, Vorsitzende des RENO-Bundesverbands, und Georg Rupprecht, Rechtsanwalt in Bremen, haben es sich zur Aufgabe gemacht, das "Personalmanagement für Anwaltskanzleien" in den Blick zu nehmen und dafür Sorge zu tragen, dass qualifiziertes Personal gefunden und zugleich gebunden wird. Die Folgen einer fehlenden Kanzleiorganisation sind nämlich ungestellte Rechnungen, ...mehr

Mit agilen Methoden können Steuerkanzleien auf komplexe Anforderungen reagieren und auch dann den Überblick und die Kontrolle behalten, wenn eine starre Projektplanung im Voraus nicht möglich ist. Sie stellen dem Projektteam einen Rahmen zur Verfügung, der einerseits klare Richtlinien, Rollen und Rituale zur Orientierung und andererseits Spielraum für eine individuelle Ausge...mehr